三四线城市居民群体使用障碍与绩效满意度调查问卷

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您使用智能手机或电脑等设备的频率如何？

Q4:在使用线上服务（如政务、医疗、购物等）时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q5:您认为本地网络基础设施对线上服务的支持程度如何？

Q6:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

Q7:您对目前使用的线上政务服务的绩效满意度如何？

Q8:您对本地线上医疗挂号或问诊服务的绩效满意度如何？

Q9:您对电商购物平台在本地配送及售后服务的绩效满意度如何？

Q10:请为线上服务在三四线城市居民群体中的整体易用性打分（1-5分）

Q11:您认为哪些因素最能提升您的使用体验和绩效满意度？

Q12:您认为三四线城市居民群体使用障碍中最关键的一个问题是什么？请简要描述。

Q13:您是否愿意参加关于使用障碍的后续访谈？

Q14:如果您愿意，请留下联系方式（电话或微信）