三四线城市居民群体期望功能与渠道调研问卷

您好！本问卷聚焦于三四线城市居民群体的期望功能与渠道偏好，旨在深入了解您的真实需求与使用习惯。您的回答将为我们优化产品与服务提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

三四线城市市区

三四线城市下辖县/镇

其他（请注明）

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您日常获取生活服务信息（如购物、餐饮、家政等）的主要渠道是？

线下门店/熟人推荐

手机APP（如美团、淘宝）

微信/朋友圈/社群

短视频平台（如抖音、快手）

电视/广播/报纸

其他

Q4:在选择生活服务类产品时，您最期望哪些功能？

价格优惠与折扣

本地化服务（如本地商家直供）

操作简单易上手

售后保障完善

社交分享功能

个性化推荐

Q5:您是否愿意尝试使用线上渠道（如APP、小程序）来获取本地生活服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q6:您认为当前线上渠道在满足三四线城市居民群体期望功能方面，存在哪些不足？

覆盖范围有限，本地商家少

功能复杂，学习成本高

配送或服务不及时

信息不透明，担心质量

缺乏针对本地需求的定制功能

Q7:请为以下功能对您的重要性打分（1-5分，5分最重要）：价格优惠

分数

标签

Q8:请为以下功能对您的重要性打分（1-5分，5分最重要）：本地化服务

分数

标签

Q9:请为以下功能对您的重要性打分（1-5分，5分最重要）：操作便捷性

分数

标签

Q10:您最希望通过哪些渠道接收本地生活服务推荐？

手机APP推送

微信公众号/小程序

短信通知

社群/朋友圈

线下宣传单/海报

Q11:您期望线上渠道提供哪些特色功能以提升体验？

方言语音搜索

本地口碑榜单

邻里拼单团购

线下体验店预约

子女代付功能

一键呼叫人工客服

Q12:您平均每周使用线上渠道（如APP、小程序）获取生活服务的频率是？

几乎不用

1-2次

3-5次

6次以上

Q13:您是否愿意为更符合三四线城市居民群体期望功能的服务支付额外费用？

愿意，只要服务好

视情况而定

不愿意，价格优先

Q14:您认为线上渠道最需要改进的期望功能是什么？请简要描述。

填空1

Q15:您通常通过哪种渠道了解新上线的本地生活服务？

朋友推荐

社交媒体广告

应用商店推荐

线下活动

其他

Q16:您希望线上渠道提供哪些沟通渠道以反馈问题？

在线客服

电话热线

意见反馈表单

社群反馈

线下门店反馈

Q17:您对目前三四线城市线上生活服务渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对未来三四线城市居民群体期望功能与渠道发展有何建议？

填空1

三四线城市居民群体期望功能与渠道调研问卷

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