三四线城市居民群体便捷性评价与用户体验调查

您好!本问卷聚焦三四线城市居民群体便捷性评价与用户体验,旨在了解您在日常生活中的真实感受,您的回答将为提升城市服务提供宝贵参考。

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类?

三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
其他(请注明)

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您日常使用最多的出行方式是?

私家车
公共交通(公交/地铁)
电动车/自行车
步行
网约车/出租车

Q4:您对所在城市公共交通的便捷性满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您步行到达最近超市或菜市场的平均时间?

10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上

Q6:您在使用线上购物(如电商平台)时,最常遇到哪些便捷性障碍?

配送速度慢
配送范围受限
商品种类少
退换货不便
支付方式单一

Q7:您对所在社区医疗服务的便捷性评价如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不便捷
非常不便捷

Q8:您向亲友推荐本城市生活便利性的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为哪些因素最影响您的日常用户体验?

办事流程复杂度
信息获取难度
设施维护状况
服务响应速度
价格合理性

Q10:您办理政务或生活事务(如证件、缴费)通常需要?

线上一次完成
线下跑一次
线上线下结合多次
多次跑腿仍难完成

Q11:您对本地生活服务APP(如外卖、家政)的使用体验评分?(1-5分)

分数
标签

Q12:您所在城市夜间(晚8点后)消费场所的便捷性如何?

选择丰富且便利
选择较少但基本满足
选择很少
几乎没有

Q13:您希望哪些方面优先改善以提升便捷性评价?

增加公交线路/班次
优化线上办事平台
增设社区便民服务点
提升物流配送效率
完善公共设施(如停车、充电)

Q14:您获取本地生活信息(如活动、政策)的主要渠道是?

社区公告
社交媒体群组
本地新闻APP
亲友告知
其他

Q15:请描述一次您认为最不便捷的用户体验经历(包括场景和原因)

填空1

Q16:您是否使用过共享服务(如共享单车、充电宝)?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q17:您对共享服务覆盖密度和可用性的满意度评分?(1-5分)

分数
标签

Q18:您认为三四线城市居民群体便捷性评价与一线城市相比,主要差距在于?

基础设施密度
数字化服务普及度
服务人员专业度
消费场景丰富度

Q19:您最常使用的线上服务类型?

在线支付
线上购物
在线教育
远程医疗
政务办理

Q20:您对本地快递末端配送(如驿站、快递柜)的便捷性评价?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q21:您对提升三四线城市居民便捷性评价与用户体验,有哪些具体建议?

填空1
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