三四线城市居民群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住的城市属于以下哪类？

Q3:您日常购物最常使用的渠道是？

Q4:您每月在购物渠道上的平均消费金额大约是？

Q5:您选择购物渠道时，最看重的因素有哪些？

Q6:与一线城市相比，您认为三四线城市居民群体在购物渠道选择上的最大差异是什么？

Q7:您对当前主要购物渠道的服务质量整体满意度如何？

Q8:您向亲友推荐您最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q9:您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些服务质量问题？

Q10:您在使用线下购物渠道时，遇到过哪些服务质量问题？

Q11:您是否使用过社区团购（如美团优选、多多买菜）？

Q12:对于社区团购，您最满意的是哪一点？

Q13:您是否通过直播带货购买过商品？

Q14:直播带货中，您最信任的主播类型是？

Q15:您认为影响三四线城市居民群体购物渠道偏好的核心因素是什么？

Q16:请为您的常用购物渠道的“商品丰富度”打分（1-5星）

Q17:请为您的常用购物渠道的“配送/取货便利性”打分（1-5星）

Q18:请为您的常用购物渠道的“售后服务响应速度”打分（1-5星）

Q19:您是否愿意为了更低价格而接受较长的配送时间？

Q20:您最常使用的支付方式是什么？

Q21:您希望购物渠道在哪些方面进行服务质量改进？

Q22:结合您的生活经验，您认为三四线城市居民群体在购物渠道选择上最需要改善的服务痛点是什么？请简要描述。

Q23:您未来一年内，是否会增加线上购物的频次？

Q24:您对购物渠道的“本地化服务”（如本地仓发货、本地售后点）的重视程度如何？

Q25:您对提升三四线城市居民群体购物体验的其他建议？