三四线城市居民群体购物渠道偏好与用户体验调查

感谢您参与本次关于三四线城市居民群体购物渠道偏好与用户体验的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解本地市场的消费习惯与需求。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住的城市属于以下哪类?

三四线城市市区
三四线城市下辖县/镇
其他(请注明)

Q3:您每月平均用于购物的总花费大约是多少?

500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上

Q4:您最常使用的购物渠道有哪些?

大型线下超市/商场
社区便利店/小卖部
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手直播购物
微信小程序/社群团购
其他(请注明)

Q5:在购买日常用品时,您更倾向于选择哪种渠道?

线下实体店
线上电商平台
两者差不多

Q6:您选择线下购物渠道的主要原因是什么?

可以直观查看商品质量
即时取货无需等待
购物体验和氛围好
支持本地商家
退换货方便

Q7:您选择线上购物渠道的主要原因是什么?

价格更优惠
商品种类丰富
节省时间
送货上门方便
可以查看用户评价

Q8:您平均每周通过线上渠道购物的次数是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q9:您平均每周通过线下渠道购物的次数是?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q10:您最看重购物渠道的哪些用户体验因素?

商品质量保障
价格透明度
物流配送速度
售后服务响应
界面操作便捷性
支付方式多样性

Q11:请为线下购物渠道的整体用户体验打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:请为线上购物渠道的整体用户体验打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:您在使用线上购物时,遇到的主要问题是什么?

商品与描述不符
物流慢或损坏
退换货流程繁琐
售后客服响应慢
支付安全隐患

Q14:您在使用线下购物时,遇到的主要问题是什么?

商品种类有限
价格偏高
购物环境不佳
排队结账时间长
营业时间不灵活

Q15:您通过哪些渠道获取购物优惠信息?

电商平台推送
社交媒体广告
线下传单/海报
朋友/家人推荐
短视频平台种草
其他(请注明)

Q16:您是否使用过社区团购(如多多买菜、美团优选等)?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q17:您对社区团购的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您是否通过直播带货购买过商品?

经常购买
偶尔购买
从未购买

Q19:您选择直播购物时,最关注主播的哪些方面?

商品讲解专业度
优惠力度
主播信誉
互动氛围
其他(请注明)

Q20:您对目前三四线城市购物渠道的丰富程度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您认为当前三四线城市居民群体购物渠道有哪些需要改进的地方?请结合您的购物偏好与用户体验,提出具体建议。

填空1

Q22:您未来更希望增加哪些新型购物渠道或服务?

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三四线城市居民群体购物渠道偏好与用户体验调查
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1个月前
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