三四线城市居民群体社区服务满意度与竞品调研

Q1:您所在的社区属于以下哪类城市？

Q2:您在该社区的居住时长是？

Q3:您对当前社区服务整体满意度如何？

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些？

Q5:请您对社区服务的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q6:与周边其他社区相比，您认为本社区的服务水平如何？

Q7:您认为当前社区服务的主要不足有哪些？

Q8:您是否了解社区提供的线上服务渠道（如APP、公众号）？

Q9:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您每月为社区服务支付的费用大约是多少？

Q11:您希望社区增加哪些服务项目？

Q12:您是否使用过其他社区（或商业平台）的类似服务？

Q13:您对社区服务最不满意的一次经历是什么？

Q14:您对社区服务人员专业度的评价（1-5分）

Q15:您认为社区服务收费是否合理？

Q16:您获取社区服务信息的渠道有哪些？

Q17:您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用？

Q18:您对提升三四线城市社区服务满意度有哪些具体建议？

Q19:您认为社区服务中最需要优先改进的环节是？

Q20:您最近一次使用社区服务是在哪一天？

Q21:您是否愿意参与社区服务的满意度回访？

Q22:请补充您对社区服务与竞品服务的其他看法