三四线城市居民群体心理健康状况与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解三四线城市居民群体的心理健康状况及其对生活服务客户满意度的影响,您的真实反馈对我们至关重要,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

学生
企事业单位员工
个体经营者
自由职业
退休
待业/无业

Q3:您在当前城市居住的时间是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您对目前生活压力的总体感受是?

几乎没有压力
压力较小
压力适中
压力较大
压力非常大

Q5:您近期主要的心理压力来源有哪些?

经济负担
工作/学业压力
家庭关系
子女教育
健康状况
社交孤独
其他

Q6:您平均每周进行体育锻炼或休闲放松活动的频率是?

几乎不进行
1-2次
3-4次
5次及以上

Q7:您对本地社区提供的心理健康支持服务的了解程度如何?

完全不了解
了解较少
一般了解
比较了解
非常了解

Q8:您认为三四线城市居民群体的心理健康状况与一二线城市相比,主要差异在于?

压力源不同
社会支持网络不同
心理健康意识较弱
专业资源更匮乏
没有明显差异

Q9:您向身边朋友推荐本地心理健康服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您最近一次接受本地公共服务(如医疗、政务、银行等)时,对整体服务效率的满意度是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对本地商业服务(如餐饮、零售、快递等)的客户满意度总体评价是?

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:在您接受各类服务时,哪些因素最能影响您的客户满意度?

服务态度
响应速度
专业水平
价格合理性
环境舒适度
售后支持

Q13:当您感到心理困扰时,您更倾向于如何处理?

自我调节
向亲友倾诉
寻求专业心理咨询
线上求助
不处理,硬扛

Q14:您认为心理健康状况是否会影响您对服务质量的评价?

完全不影响
影响较小
影响一般
影响较大
影响非常大

Q15:请您对本地服务人员的情绪关怀能力进行评分(1-5星)

分数
标签

Q16:您希望本地服务行业在哪些方面提升以改善客户满意度?

增加人文关怀
提高服务效率
优化服务流程
提供个性化服务
加强员工心理培训

Q17:您是否关注过关于三四线城市居民群体心理健康状况的新闻报道或研究?

从不关注
偶尔关注
经常关注

Q18:请选择您最近一次感到明显心理压力或情绪低落的日期

日期

Q19:您认为本地服务行业对居民心理健康状况的重视程度如何?

非常不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视

Q20:您对改善三四线城市居民群体心理健康状况与提升客户满意度有哪些具体建议?

填空1
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