三四线城市居民群体人工智能态度与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民群体人工智能态度与客户满意度的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解AI服务在本地生活中的应用现状,并为提升服务质量提供重要依据。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是?

学生
企业员工
个体经营者
公务员/事业单位
自由职业
退休
其他

Q3:您日常使用智能手机或智能设备的频率是?

几乎不离手
每天多次
每天几次
每周几次
很少使用

Q4:您对人工智能(AI)技术的了解程度如何?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q5:您是否使用过智能客服、语音助手或推荐算法等AI服务?

经常使用
偶尔使用
尝试过一两次
从未使用过

Q6:您对AI服务在本地(如购物、银行、医疗等)的普及程度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为AI技术给您生活带来的主要好处有哪些?

提高办事效率
获取信息更方便
个性化推荐更贴心
节省人力成本
没什么明显好处

Q8:您对AI服务的主要担忧是什么?

隐私泄露
取代人工岗位
技术不成熟出错
缺乏人情味
费用增加
其他

Q9:在您看来,AI服务相比人工服务,哪个更可靠?

AI更可靠
人工更可靠
各有优势
说不清

Q10:当AI服务出现错误时,您通常会怎么做?

立即投诉
尝试联系人工客服
自行解决
放弃使用该服务

Q11:您是否愿意向亲友推荐使用AI服务?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:请对您最近一次使用AI服务的整体体验打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q13:您认为三四线城市居民群体人工智能态度与一线城市居民相比,有何不同?

更保守谨慎
更开放接受
基本相同
没比较过

Q14:您希望AI服务在哪些方面优先改进?

操作更简单
响应更准确
保护隐私
增加人工转接
降低使用门槛

Q15:您对提升AI服务客户满意度有什么具体建议?

填空1

Q16:您是否愿意参与AI产品试用或反馈活动?

非常愿意
可以考虑
不愿意

Q17:请选择您最近一次使用AI服务的日期

日期
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