三四线城市居民群体数字化转型认知与服务质量调查

您好！本问卷聚焦三四线城市居民群体数字化转型认知，旨在了解您对数字化服务的真实感受与服务质量评价，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的职业状态是？

学生

企事业单位员工

个体经营者

自由职业

退休人员

其他

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

几乎不离手

每天多次使用

每天偶尔使用

每周几次

很少使用

Q4:您对“数字化转型”概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q5:您通常通过哪些渠道获取数字化服务信息？（如政务、医疗、金融等）

手机应用

微信公众号/小程序

官方网站

线下服务点

亲友推荐

电视/广播

Q6:您是否使用过本地政务类数字化服务（如线上办事、缴费等）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q7:在使用线上服务时，您最担心的问题是？

个人信息泄露

操作复杂难懂

网络不稳定

缺乏人工客服

其他

Q8:您认为三四线城市居民群体数字化转型认知水平整体如何？

较高，普遍能熟练使用

一般，部分人群有困难

较低，多数人不太会用

不清楚

Q9:请您为本地数字化服务（如政务、医疗、缴费）的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q10:您在使用数字化服务时，遇到的主要障碍有哪些？

不会操作

界面不友好

缺少指引

网络费用高

设备老旧

没有障碍

Q11:您是否愿意参加社区组织的数字化转型技能培训？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q12:您认为提升三四线城市居民群体数字化转型认知，最关键的措施是？

加强培训指导

简化操作流程

增加线下辅助点

改善网络基础设施

加大宣传力度

Q13:您对提升本地数字化服务质量有什么具体建议？

填空1

三四线城市居民群体数字化转型认知与服务质量调查

关于

6天前

更新

431

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷