三四线城市居民群体保险购买意愿与口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于三四线城市居民群体保险购买意愿与口碑的调研，您的真实想法将帮助我们更好地理解本地市场的保险需求与服务评价。

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

三四线城市市区

三四线城市下辖县/县级市

三四线城市乡镇或农村

其他（请注明）

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭年收入（含各类奖金、理财等）大约为？

5万元以下

5-10万元

10-20万元

20-30万元

30万元以上

Q4:您目前是否已购买任何商业保险（不含社保）？

已购买

未购买但考虑过

未购买且未考虑过

Q5:您已购买或最可能购买的保险类型是？

医疗健康险

意外伤害险

车险

重疾险

寿险/年金险

教育金险

财产险（如家财险）

Q6:在考虑购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保费价格是否实惠

保障范围是否全面

理赔流程是否便捷

保险公司品牌口碑

身边亲友推荐

Q7:您主要通过哪些渠道了解保险产品信息？

保险公司官网/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

线下代理人/经纪人

银行网点推荐

亲友介绍

短视频/直播平台

Q8:您对当前三四线城市保险产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您向亲友推荐您所了解或购买的保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为目前保险服务在三四线城市存在哪些主要问题？

产品设计不符合本地需求

保费偏高，性价比不足

理赔流程复杂、时效慢

代理人专业度参差不齐

售后服务响应不及时

宣传信息不透明

Q11:如果有一款专为三四线城市居民设计的普惠型保险，您愿意尝试购买吗？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:您每月愿意为商业保险支付的保费预算是多少？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q13:您是否了解“惠民保”这类政府指导的补充医疗保险？

非常了解

听说过但不太清楚

完全不了解

Q14:您更信任以下哪类保险销售渠道？

大型保险公司官方渠道

独立第三方经纪平台

熟人推荐的代理人

银行或邮政网点

互联网大厂旗下平台

Q15:哪些因素会显著提升您对保险产品的购买意愿？

保费灵活可分期

保障范围可定制

理赔线上化、快速到账

本地化服务网点覆盖

政府或权威机构背书

增值服务（如健康咨询、体检）

Q16:在过去一年中，您或家人是否经历过保险理赔？

有，且理赔顺利

有，但理赔过程不顺利

没有经历过

不确定

Q17:您认为保险公司在三四线城市的品牌口碑主要受什么影响？

广告宣传力度

实际理赔体验

亲友口碑传播

线下网点服务态度

媒体报道或网络评价

Q18:您认为保险公司应如何改进，才能更好地满足三四线城市居民的保险购买意愿与口碑需求？请留下您的具体建议。

填空1

Q19:您是否愿意参与后续关于保险产品设计的线上访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

三四线城市居民群体保险购买意愿与口碑调研问卷

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