乡镇居民群体消费偏好与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于乡镇居民群体消费偏好的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解乡镇消费市场的现状与需求,并为提升客户满意度提供重要参考。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

务农
务工(本地或外地)
个体经营/开店
企事业单位职员
学生
退休
其他

Q3:您每月的可支配收入(纯收入)大约在什么范围?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上

Q4:您日常购物时最常光顾的消费场所是哪些?

乡镇集市/赶集
村头小卖部/便利店
乡镇超市
县城大型商场
线上电商平台(如淘宝、拼多多)
直播带货

Q5:在购买日常消费品(如食品、日用品)时,您最看重的因素有哪些?

价格实惠
质量可靠
品牌知名度
购买方便
售后服务
亲友推荐

Q6:您平时获取商品信息和促销活动的主要渠道是?

手机短视频(如抖音、快手)
微信朋友圈/群聊
电视广告
村里广播/宣传栏
亲友口口相传
线下门店海报

Q7:您对当前乡镇市场上商品丰富程度的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您认为目前乡镇消费环境中存在哪些主要问题?

商品种类少
价格偏高
质量没保障
交通不便
售后困难
线上购物取货不便

Q9:您平均每月在线上购物的次数大约是?

从不网购
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q10:如果线上购物,您最常选择哪种收货方式?

快递到镇上的代收点
快递到村(需额外付费)
请人代取
不太清楚

Q11:请为您最近一次在乡镇实体店购物时的整体体验打分(1-5星,5星为最佳)

分数
标签

Q12:您对本地乡镇商家的服务态度满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您希望乡镇商家在哪些方面进行改进以提升您的消费体验?

增加商品种类
降低价格
提升商品质量
改善购物环境
提供送货上门服务
延长营业时间

Q14:您是否会因为某个品牌在乡镇有售后服务点而更愿意购买该品牌产品?

一定会
可能会
无所谓
不太会
一定不会

Q15:您认为最影响您对乡镇消费满意度的因素是什么?请简要说明。

填空1

Q16:您对乡镇物流配送速度的满意程度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您是否愿意尝试由乡镇政府或企业组织的集中团购活动?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q18:您通常购买哪些类别的商品时更倾向于选择知名品牌?

食品饮料
家电数码
服装鞋帽
农资农具
日化用品
医药保健

Q19:请为您对乡镇消费环境的整体满意度打分(1-5星,5星为非常满意)

分数
标签

Q20:您认为近年来乡镇消费环境的变化趋势如何?

明显变好
略有改善
没有变化
略有变差
明显变差

Q21:您每月在家庭日常消费上的总支出大约是多少?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q22:您更希望哪些类型的商业服务进驻乡镇?

连锁超市
品牌餐饮店
家电维修点
快递服务站
银行网点
药店

Q23:对于提升乡镇居民群体消费体验和客户满意度,您还有哪些具体建议?

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