乡镇居民群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于乡镇居民群体品牌忠诚度与客户满意度的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地了解乡镇市场的消费特点，推动品牌服务优化升级。

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您在乡镇的居住时长

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q4:您日常购物时，对品牌的关注程度如何？

非常关注，只买固定品牌

比较关注，优先选知名品牌

一般，看情况而定

不太关注，价格优先

Q5:您购买日用品时，通常选择哪些渠道？

乡镇集市/小卖部

县城超市

电商平台（如淘宝、拼多多）

品牌专卖店

其他

Q6:在同类产品中，您是否会因为品牌知名度高而选择购买？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q7:您认为影响您对品牌忠诚度的主要因素有哪些？

产品质量

价格实惠

售后服务

亲友推荐

广告宣传

购买便利性

Q8:您对目前常用品牌的整体客户满意度如何评价？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您对某个品牌的产品不满意时，您通常会怎么做？

向商家投诉

向厂家反映

在网络上评价

告诉亲友不要购买

默默换其他品牌

Q10:您更换品牌的主要原因是什么？

价格变化

质量下降

服务变差

出现更好的替代品

其他

Q11:您向亲友推荐您常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为品牌在乡镇市场的售后服务响应速度如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q13:您更愿意信任哪些来源的品牌信息？

电视广告

短视频平台（如抖音、快手）

亲友口碑

实体店展示

网络搜索评价

Q14:您是否愿意为品质更好的品牌支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您最近一次购买品牌产品时，最看重的是什么？

品牌口碑

促销活动

包装设计

功能实用性

其他

Q16:您认为品牌在提升乡镇居民客户满意度方面，最需要改进哪些方面？

产品质量

价格定位

售后保障

物流配送

宣传沟通

门店体验

Q17:您是否遇到过品牌产品缺货或购买不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:您对乡镇居民群体品牌忠诚度提升有什么具体建议？

填空1

Q19:您是否愿意参与品牌组织的线下体验活动？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:请选择您最近一次购买品牌产品的日期

日期

乡镇居民群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

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