乡镇居民群体使用意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的职业是？

Q3:您平时获取信息的主要渠道是？

Q4:您对目前使用的本地生活服务（如购物、缴费、出行等）整体满意吗？

Q5:您在使用乡镇公共服务或商业服务时，最常遇到哪些问题？

Q6:您是否愿意尝试使用线上平台办理日常事务（如缴费、挂号、购物等）？

Q7:影响您使用线上服务的主要顾虑是？

Q8:您向亲友推荐使用本地线上服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您希望乡镇服务在哪些方面做出改进？

Q10:您平均每月使用乡镇便民服务的次数是？

Q11:请对您最近一次使用乡镇服务的便捷程度打分（1-5星）

Q12:您更倾向于哪种服务方式？

Q13:您认为影响乡镇居民群体使用意愿的关键因素有哪些？

Q14:如果提供免费培训，您是否愿意学习使用线上服务？

Q15:您对提升乡镇居民群体使用意愿和客户满意度有什么具体建议？