乡镇居民群体支付习惯与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于乡镇居民群体支付习惯与口碑的专项调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解乡镇市场的支付现状与需求，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的主要职业是？

务农

个体经营/小生意

乡镇企事业单位职工

外出务工返乡人员

学生

其他

Q3:您平时最常使用的支付方式是什么？

微信支付

支付宝

现金

银行卡/存折

其他

Q4:您每天使用移动支付的频率大约是？

几乎不用

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您通常在哪些场景下使用移动支付？

乡镇集市/菜市场购物

超市/便利店消费

网上购物

缴纳水电费/话费

转账给亲友

医疗/药店消费

其他

Q6:您选择移动支付的主要原因是什么？

方便快捷，不用找零

避免假币风险

有优惠活动或红包

大家都在用，随大流

其他

Q7:您对当前使用的移动支付工具的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请您为移动支付在乡镇的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

分数

标签

Q9:您是否遇到过支付失败或到账延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您在使用移动支付时最担心的问题有哪些？

资金安全问题

个人信息泄露

操作复杂不会用

网络信号不好

商家不支持

其他

Q11:您对乡镇商家收款码的普及程度评价如何？

非常普及

比较普及

一般

不太普及

很不普及

Q12:您是否愿意向身边的亲友推荐您常用的支付方式？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q13:您认为乡镇居民群体支付习惯与城市相比，最大的不同是什么？

填空1

Q14:您获取支付工具口碑信息的主要渠道有哪些？

亲友推荐

网络短视频/直播

社交媒体（如微信朋友圈）

电视广告

商家推荐

其他

Q15:您是否因为口碑评价而更换过支付工具？

是，经常更换

是，偶尔更换

从未更换过

Q16:您每月通过移动支付的金额大约是多少？

100元以下

100-500元

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q17:您是否使用过支付工具的理财或借贷功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q18:您对支付工具的客服响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您希望支付工具在乡镇地区增加哪些服务？

更多方言语音支持

线下操作指导

更简化的界面

离线支付功能

更完善的售后保障

其他

Q20:您认为未来3年乡镇居民群体支付习惯会如何变化？

移动支付更加普及

现金支付仍是主流

两者长期共存

出现新的支付方式

Q21:关于改善乡镇支付体验，您有什么具体建议或期望？

填空1

乡镇居民群体支付习惯与口碑调研问卷

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