乡镇居民群体支付习惯与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要职业是？

Q3:您日常最常用的支付方式是？

Q4:您平均每周使用移动支付的频率是？

Q5:您使用移动支付的主要场景有哪些？

Q6:您选择当前支付方式的最主要原因是？

Q7:在乡镇地区，您是否遇到过因支付方式受限而无法完成交易的情况？

Q8:您对目前乡镇支付环境的整体满意度如何？

Q9:请您对移动支付在乡镇地区的使用便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

Q10:您认为乡镇居民群体支付习惯与城市相比，主要差异体现在哪些方面？

Q11:您是否遇到过支付安全问题（如诈骗、盗刷等）？

Q12:您对支付平台的安全保障措施信任程度如何？

Q13:您最希望改善乡镇支付服务的哪个方面？

Q14:您是否愿意尝试新的支付方式（如数字人民币、刷脸支付等）？

Q15:您每月通过移动支付消费的金额大约是多少？

Q16:您不使用或较少使用移动支付的原因有哪些？

Q17:您认为乡镇地区支付服务在哪些方面最需要提升客户满意度？

Q18:您是否接受过支付平台或银行提供的支付使用培训或指导？

Q19:您对支付平台客服的响应速度和问题解决能力满意吗？

Q20:您认为乡镇居民群体支付习惯在未来3年内会如何变化？

Q21:您对提升乡镇支付服务客户满意度有什么具体建议？