乡镇居民群体购物渠道偏好与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于乡镇居民群体购物渠道偏好与绩效满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解乡镇市场的消费特点与服务水平,感谢您的参与!

Q1:您的性别

男
女

Q2:您的年龄段

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您目前的主要居住地类型

乡镇中心区域
村庄
城乡结合部
其他

Q4:您平时最常使用的购物渠道是

线下集市/赶集
乡镇实体店
电商平台(如淘宝、拼多多)
社区团购
直播带货
其他

Q5:您选择购物渠道时最看重的因素

价格实惠
商品质量
距离近/方便
种类丰富
售后服务
熟人推荐

Q6:您每月在购物上的平均花费大约为

200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上

Q7:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请您对常用购物渠道的商品质量进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q9:请您对常用购物渠道的价格合理性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:您认为乡镇实体店在哪些方面最需要改进?

商品种类
价格竞争力
购物环境
营业时间
服务态度

Q11:您使用电商平台购物时遇到的主要问题

物流配送慢
退换货麻烦
商品与描述不符
不会操作
担心售后

Q12:您是否愿意尝试新的购物渠道(如社区团购、直播购物)?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q13:您获取购物信息的主要来源

亲友推荐
短视频平台
村内广播/公告
实体店宣传
微信群/朋友圈

Q14:您向亲友推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您对购物渠道的物流配送速度满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您认为哪些因素会影响您对购物渠道的绩效评价?

商品性价比
购物便捷性
售后保障
信息透明度
促销活动

Q17:您对提升乡镇居民购物体验有哪些具体建议?

填空1

Q18:您平均多久进行一次购物?

每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q19:请您对购物渠道的售后服务进行评分(1-5分)

分数
标签

Q20:您是否遇到过购物渠道中商品缺货或断货的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q21:您希望未来购物渠道增加哪些服务?

送货上门
预约自提
会员优惠
更多支付方式
线下体验店

Q22:您对乡镇购物渠道的总体绩效满意度评价

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q23:您认为当前乡镇购物渠道最需要改进的一个方面是什么?

填空1
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