乡镇居民群体购物渠道偏好与口碑调研

您好!感谢您参与本次乡镇居民群体购物渠道偏好与口碑调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解乡镇居民的购物习惯与口碑传播特点,为优化本地商业服务提供参考。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住的乡镇类型是?

普通乡镇
中心镇
城郊乡镇
偏远乡镇

Q3:您平时最主要的购物渠道是?

线下集市/农贸市场
乡镇实体店
电商平台(如淘宝、拼多多)
社区团购
直播带货
其他

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?

价格实惠
商品质量
距离远近
口碑评价
售后服务
支付便利性

Q5:您每月在购物上的平均花费大约是?

200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上

Q6:您获取购物信息的主要来源是?

亲友推荐
短视频平台
微信群/朋友圈
线下广告
电商平台推荐
其他

Q7:在乡镇购物时,您更信任哪种口碑来源?

邻居/熟人推荐
网络评价
商家自述
村干部/权威人士推荐

Q8:您认为当前乡镇购物渠道存在哪些不足?

商品种类少
价格偏高
质量没保障
物流配送慢
售后服务差
其他

Q9:您是否使用过社区团购(如多多买菜、美团优选)?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q10:您对社区团购的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您是否通过直播带货购买过商品?

经常购买
偶尔购买
从未购买

Q12:您对直播带货的信任程度是?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q13:您平均多久进行一次线上购物?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q14:您对线上购物物流配送速度的满意度是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您是否遇到过线上购物商品与描述不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q16:遇到购物问题时,您通常会如何处理?

找商家协商
平台投诉
自认倒霉
向亲友抱怨
其他

Q17:您认为口碑评价对您购物决策的影响程度是?

影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响

Q18:您更愿意在哪些渠道分享购物体验?

微信群/朋友圈
短视频平台
当面告诉亲友
电商平台评价
其他

Q19:您对乡镇实体店的服务态度满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q20:您认为乡镇实体店相比线上购物最大的优势是?

看得见摸得着
即买即得
退换货方便
有人情味
其他

Q21:您是否愿意尝试新的购物渠道(如无人零售、即时零售)?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q22:您对改善乡镇购物渠道和口碑传播有什么具体建议?

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