乡镇居民群体线上线下选择与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要职业是？

Q3:您日常购物或办理业务时，更倾向于选择哪种方式？

Q4:您每月进行线上购物或线上办事的频率大约是？

Q5:您每月进行线下购物或线下办事的频率大约是？

Q6:您选择线下服务的主要原因有哪些？

Q7:您选择线上服务的主要原因有哪些？

Q8:您对线下服务的整体满意度如何？

Q9:您对线上服务的整体满意度如何？

Q10:请为线下服务的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

Q11:请为线上服务的便捷性打分（1-5分，5分为最便捷）

Q12:您认为线上服务在乡镇地区的普及程度如何？

Q13:您认为线下服务在乡镇地区的覆盖程度如何？

Q14:您在使用线上服务时遇到过哪些问题？

Q15:您在使用线下服务时遇到过哪些问题？

Q16:您更信任哪种渠道提供的商品或服务信息？

Q17:如果线上和线下价格相同，您会优先选择哪种方式？

Q18:您认为乡镇居民群体线上线下选择时，最看重哪些因素？请简要说明。

Q19:您是否愿意尝试更多线上服务？

Q20:您是否愿意推荐身边的亲友使用线上服务？

Q21:您对提升乡镇居民群体线上线下选择体验有何具体建议？