乡镇居民群体理财习惯与客户满意度调查

您好！我们正在进行一项关于乡镇居民群体理财习惯与客户满意度的专项调研，旨在了解您的真实理财体验与偏好，您的回答将帮助我们更好地优化服务。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的职业状态是？

务农

个体经营

企业/单位职工

自由职业

退休

其他

Q3:您每月的可支配收入大致为？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q4:您是否有固定的理财习惯（如定期储蓄、购买理财产品等）？

有，且坚持多年

有，但不太规律

偶尔尝试

完全没有

Q5:您主要接触过的理财渠道有哪些？

银行柜台

手机银行APP

第三方理财平台

保险公司

亲友推荐

其他

Q6:您选择理财产品时最看重的因素是？

安全性

收益率

流动性（随时可取）

购买便捷性

品牌信誉

Q7:您能接受的理财投资期限通常是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q8:您对理财风险的承受能力如何？

完全不能承受亏损

可承受轻微波动

可承受中等风险

追求高收益，可承受较大风险

Q9:您对当前使用的理财服务整体满意度如何？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）

选项1

Q10:您在使用理财服务过程中遇到过哪些问题？

产品信息不透明

办理流程繁琐

服务人员专业度不足

线上操作困难

收益不达预期

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式获取理财建议？

银行网点面对面咨询

电话客服

线上客服/直播

社区宣传活动

自行研究

Q12:您是否了解乡镇居民专属的理财产品或优惠政策？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q13:您平均多久会关注一次自己的理财账户或产品动态？

每天

每周

每月

很少关注

Q14:哪些因素会提升您对理财服务的客户满意度？

更高的收益率

更便捷的线上操作

专属客户经理服务

定期理财知识讲座

灵活的存取规则

其他

Q15:您是否愿意尝试由乡镇银行或信用社推出的新型理财产品？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q16:请为您对当前理财服务人员的专业程度打分（1-5星）

分数

标签

Q17:您认为乡镇居民群体理财习惯中最需要改善或支持的地方是什么？

填空1

Q18:您对提升乡镇理财服务客户满意度有哪些具体建议？

填空1

乡镇居民群体理财习惯与客户满意度调查

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