乡镇居民群体理财习惯与服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于乡镇居民群体理财习惯与服务质量的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地了解乡镇居民群体的理财需求，从而推动相关服务质量的提升。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的职业状态是？

务农

个体经营/小生意

外出务工

本地企业/单位职工

学生

退休

其他

Q3:您家庭年收入（含各类收入）大约在哪个范围？

3万元以下

3-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

Q4:您平时是否有主动进行理财规划的习惯？

总是会

经常会

偶尔会

几乎不会

从不

Q5:您目前接触或使用过哪些理财方式？（多选）

银行定期存款

银行理财产品

基金

股票

保险产品

民间借贷

互联网理财（如余额宝等）

其他

Q6:您在选择理财服务时，最看重的因素是？

收益率

安全性/风险

流动性（随时取用）

服务人员的专业度

办理便捷性

品牌信誉

Q7:您对当前所在乡镇的理财服务网点（如银行、信用社等）的总体服务质量满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您获取理财知识或信息的主要渠道是？

银行/信用社工作人员介绍

亲友推荐

手机网络（短视频、新闻等）

电视/广播

村委/社区宣传

其他

Q9:您认为当前乡镇理财服务中存在哪些不足？（多选）

服务网点少，办理不便

产品种类少，选择有限

工作人员专业能力不足

排队等候时间长

宣传讲解不够清晰

手续费或门槛过高

其他

Q10:您是否遇到过因信息不透明或服务不专业而导致的理财损失或不满？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您更倾向于通过哪种方式办理理财业务？

线下网点柜台

自助设备（ATM等）

手机银行APP

网上银行

电话或微信联系客户经理

Q12:如果乡镇推出针对居民理财的免费知识讲座，您是否愿意参加？

非常愿意

愿意

看时间安排

不愿意

Q13:您对理财产品的风险了解程度如何？

非常了解

基本了解

了解一些

完全不了解

Q14:您希望未来乡镇理财服务在哪些方面得到改善？（多选）

增加服务网点

丰富理财产品种类

提升工作人员专业素质

优化线上办理流程

降低理财门槛

加强风险提示与知识普及

其他

Q15:您对提升乡镇居民群体理财服务质量，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

乡镇居民群体理财习惯与服务质量调查问卷

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