8.13日检核

Q1:姓名

填空1

Q2:用户表示安装完声卡驱动后，下一步该如何操作？

A. 重启电脑后直接使用默认音频设置

B. 再次打开驱动文件夹，选择 UWP 中的 RtkUWP 运行应用程序安装

C. 卸载驱动并重新安装旧版本

D. 进入设备管理器手动禁用再启用声卡

Q3:用户表示无法直接安装 Windows 11，需要关闭安全启动，以下哪项操作不在校正方案中？

A. 将 OS Type 调整为 “Other OS”

B. 将 Secure Boot Mode 调整为 “Custom”

C. 将 Key Management 选择为 “Clear Secure Boot Keys”

D. 将 UEFI 模式切换为 Legacy 模式

Q4:BIOS 黑屏或进不去 BIOS，但可以进入系统，以下哪项是校正方案中提到的处理方式？

A. 先更新显卡驱动再重启

B. 若使用 DP 接口，更换为 HDMI 或 VGA 尝试进入 BIOS

C. 直接重装操作系统

D. 更换 CPU 后再试

Q5:关于如何设置 DMA 保护功能，正确的处理方式是？

A. 在 BIOS 中开启 DMA 选项

B. 更新主板固件后自动启用

C. BIOS 中没有 DMA 选项，需引导用户联系微软咨询

D. 安装华硕官方驱动工具进行设置

Q6:主板 BIOS 中没有 PBO 选项，可能的原因及处理是？

A. 主板不支持超频或处理器不支持超频，因此无该选项

B. 需要刷写测试版 BIOS 才能显示

C. 需单独下载 PBO 补丁安装

D. 更换电源后选项会自动出现

Q7:关于设置网络唤醒（WOL），以下哪项是校正方案中明确要求的操作？

A. 在 BIOS 中将 Power On By PCI-E 设为 Enabled

B. 在 BIOS 中将 Power On By Ring 设为 Enabled

C. 在 Windows 中开启“快速启动”功能

D. 必须在网卡属性中关闭“允许这个装置唤醒计算机”

Q8:客户反馈经销商服务问题，以下处理方式中，哪一项符合标准流程？

A. 直接告知客户公司不处理经销商问题，让客户自行解决

B. 先确认经销商是否授权，若明确非授权，需引导客户与经销商友好沟通协商

C. 无论是否授权，均立即为客户办理退换机

D. 仅记录客户投诉，无需任何后续跟进

8.13日检核

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