邢台360客服项目2026年8月W2周周考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:以下哪类产品不执行挽单规则

A. 360文库、快剪辑、软管PLUS会员

B. 轻剪辑、国学H5、MBTI

C. 数据恢复大师、C盘扩容、分身大师

D. 纳米AI搜索、纳米大片流水线、纳米work

Q3: 分身大师用户侧区分内外置分身应用的方法是？知客后台区分的方法是？

A. 用户侧看分身图标颜色；后台看版本号和安装路径

B. 用户侧看分身图标颜色；后台看后台看分身应用名称后面代码有无两个V开头串码（引擎号）

C. 用户侧看分身应用图标右上角有无分身大师角标；后台看版本号和安装路径

D. 用户侧看分身应用图标右上角有无分身大师角标；后台看分身应用名称后面代码有无两个V开头串码（引擎号）

Q4:用户于2026年8月15日反馈“从10号开始到15号，多次使用AI办公PC端的AIPPT功能，生成的幻灯片排版混乱”，且未提供联系方式。若需提交1例工单，以下标题格式正确的是（）

A. 【20260810】【AI办公PC端】【AIPPT】排版混乱，无联系方式，1例

B. 【20260810】【AI办公pc端】【AIPPT】排版混乱，无联系方式，1例

C. 【20260815】【AI办公PC端】【AIPPT】排版混乱，无联系方式，1例

D. 【20260815】【AI办公pc端】【AIPPT】生成效果差，无联系方式，1例

Q5:关于浏览器联运插件订单和软管联运三方软件订单的开票处理，以下说法正确的有哪些？（多选）

A. 浏览器联运插件订单开票需先询问用户需开票的类型，优先引导用户自主开票

B. 软管联运三方软件订单可引导用户通过软件管家-个人中心中自助申请开票

C. 优酷订单无法自助开票，需引导用户联系优酷客服处理

D. 软管联运三方软件开票可以引导用户点击链接：https://cdn.soft.360.cn/view/home.html#/app/invoice/apply直接填写申请

Q6:关于甄嬛360传粉丝见面会活动，以下说法正确的有哪些？（多选）

A. 活动时间为2026年8月12日至8月26日

B. 用户每天有两次免费通话互动机会,通话时长为60秒

C. 活动入口包括快剪辑、美片、手心输入法、360清理大师等产品

D. 通话结束后分享活动可进行一次抽奖

邢台360客服项目2026年8月W2周周考

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