天猫优品黑钻店长培训课后试题 - 在线考试测评模板

Q1:门店

填空1

Q2:小组

填空1

Q3:姓名

填空1

Q4:1.根据课程中提到的家电行业流量趋势，当前市场的主要特征是什么？（单选题）

A. 市场红利巨大，流量充足

B. 流量减小且分散，需要精细化运营

C. 自然客流是门店最主要的流量来源

D. 房地产市场的繁荣带动了家电市场的持续增长

Q5:2.课程中提到的老客户定级模型，主要依据哪五个维度进行评分？（单选题）

A. 购买时间、产品品类、消费金额、性格、职业

B. 经济实力、消费单值、转介绍复购、影响力、业主性格

C. 客户年龄、家庭人口、房屋面积、消费频率、社交活跃度

D. 品牌偏好、价格敏感度、服务要求、沟通方式、兴趣爱好

Q6:3.课程中提到的老客户日常维护的“3个关键触达节点”不包括以下哪一项？（单选题）

A. 安装调试后的黄金24小时

B. 使用体验期的第3/7/30天

C. 关键周期的季度/半年/年

D. 客户生日当天的零点祝福

Q7:4.课程中分享的异业渠道构建，下面那一项不属于流量池建立的关键？（单选题）

A. 激励到位

B. 激活要高

C. 持续扩大

D. 人数要少

Q8:5.在构建异业渠道时，“三找策略”指的是什么？（单选题）

A. 找资金、找场地、找人员

B. 找品牌、找产品、找活动

C. 找对品牌、找对人、找对群体

D. 找客户、找流量、找订单

Q9:6.起号阶段，账号置顶视频应该拍？（单选题）

A：广告营销类，

B：拍变现类，

C:拍个人故事或城市印象，

D：拍直播预热类

Q10:7.变现最好的视频类型是：（单选题）

A：晒过程，

B：教知识，

C：说观点，

D：讲故事

Q11:8.拍视频的设备最好用：（单选题）

A：专业相机，

B：华为手机，

C：苹果手机

D：美颜相机

Q12:9.拍成交变现类视频的成交理由总共有：（单选题）

A：5种，

B：15种

C：18种，

D：20种

Q13:10.影响直播推流的最重要因素是：（单选题）

A：货盘

B：投流

C：主播颜值

D：话术结构

Q14:11. 新零售时代，零售核心导向的变革顺序是？（单选题）

A. 从突出"人"到突出"货"再到突出"场"

B. 从突出"货"到突出"场"再到突出"人"

C. 从突出"场"到突出"货"再到突出"人"

D. 从突出"货"到突出"人"再到突出"场"

Q15:12. 门店业绩目标达成关键价值链的公式是？（单选题）

A. 销售额 = 进店率 × 成交率 × 客单值

B. 销售额 = 进店率 × 成交率 × 客单值 × 复购率 × 转介率

C. 销售额 = 客流量 × 转化率 × 客单价 × 复购率

D. 销售额 = 线索量 × 到店率 × 成交率 × 客单值

Q16:13. 哈佛大学关于目标与人生25年跟踪调查中，3%有清晰长期目标的人最终怎样了？（单选题）

A. 成为社会中上层专业人士

B. 成为社会中下层人士，生活安定

C. 几乎都成为了社会知名人士、精英和领袖

D. 成为社会底层人士，生活不如意

Q17:14. 员工激励策略中，二级反馈是指？（单选题）

A. 什么都不说，让员工自己体会

B. 只给予赞扬

C. 给予赞扬并说明为什么/是什么

D. 给予批评并说明改进方向

Q18:15. 新人90天成长地图中，第一阶段（W1-W4）的名称是？（单选题）

A. 基础认知期

B. 能力提升期

C. 进阶转正期

D. 独立上岗期

Q19:16. 在客户分级管理中，S级客户的特征和跟进策略是？（单选题）

A. 普通新客，潜在观察型，正常服务即可

B. 重点新客，需求明确7天内可能成交，每日跟进

C. 普通老客，转介复购机会不明显，定期问候

D. 重点老客，转介复购机率高，一对一攻心服务

Q20:17.【黑钻店长需要具备的经营者思维包括哪些？（多选题）

A. 成果导向思维

B. 参与者思维

C. 数字化思维

D. 客户思维

Q21:18.以下哪些属于高频面试的六大误区？（多选题）

A. 缺少量化业绩提问，仅凭口头自述判断能力

B. 只看口才，忽略稳定性，不关注能否驻店拓客

C. 面试前充分了解候选人背景和业绩数据

D. 只谈高薪，隐瞒工作难点，新人入职落差大

Q22:19. 销售团队文化塑造中，课件提到的团队文化类型包括哪些？（多选题）

A. 军队文化

B. 家庭文化

C. 竞争文化

D. 学校文化

Q23:20. 门店营业前流程的主要工作包括哪些？（多选题）

A. 店员报到与考勤签到

B. 召开晨会，明确当日目标与注意事项

C. 当天销售情况总结与原因分析

D. 收银准备与店面环境整理