神经疾病中心住院患者体验与满意度调查问卷(2026年8月份)尊敬的先生/女士:您好!感谢您参与本次调查!为提高我院护理服务质量,我们诚挚邀请您对住院期间的体验进行评价。本问卷匿名填写,所有信息仅用于改进工作。祝您早日康复!

Q1:入院介绍:入院时,护士是否主动向您介绍以下人员?(多选)

科室主任
护士长
管床医师
管床护士
未介绍5分

Q2:入院讲解:入院时,护士是否讲解过以下内容?(多选)

病房环境(安全通道、呼叫铃位置等)
住院期间需全程佩戴腕带的重要性
病房设施使用方法(如微波炉、卫生间)
未做任何介绍

Q3:身份核对:护士在为您操作时(输液、采血等)确认身份的频率?

总是(每次询问我的姓名+核对我的腕带) (10分)
经常(多数情况下核对)
很少(偶尔核对)
从不(从不核对)

Q4:护理技术:您对护士操作技术(如输液、采血等)熟练程度的评价?

非常熟练(操作很精准)
基本熟练(偶有失败)
不熟练(多次操作失败

Q5:操作告知:护士在操作前(如输液、采血等)是否会告诉你操作的目的及注意事项?

每次会告知
经常会告知
从不会告知

Q6:隐私保护:护士在可能暴露隐私的操作(如换药、检查)中是否采取保护措施。

总是(每次都拉床帘遮挡+减少无关人员在场)
经常(偶尔没有遮挡)
从不(从不拉床帘,直接暴露我的隐私

Q7:健康宣教:护士是否用您能理解的方式讲解疾病知识(如药物作用、饮食注意事项、康复活动注意事项等)。

经常讲解
偶尔讲解
从不讲解

Q8:呼叫响应速度:按床头铃后护士到达床边的及时性。

很及时(≤3分钟到达)
一般及时(3-5分钟到达)
不及时(5-10分钟才到达)
呼叫几次都不来

Q9:病房环境:对病房安静程度的评价?

非常安静(无噪音干扰)
基本安静(偶尔有噪音干扰)
不安静(频繁有噪音影响休息)

Q10:清洁卫生:病房清洁情况的评价。

非常满意(清洁无异味)
满意(基本清洁)
不满意(明显污渍/异味)

Q11:疼痛评估:住院期间是否有护士询问您的疼痛情况。

白班、晚班、夜班的护士都会问我是否有疼痛
只有白班护士会问我是否有疼痛
没有护士问过我是否有疼痛

Q12:疼痛处理:住院期间您的疼痛问题是否得到及时解决,(这里仅调查是否及时采取措施,而不是调查治疗效果)。

处理很及时(疼痛出现后15分钟内处理)
处理一般及时(30分钟以后才处理)
处理很不及时(超过1小时才处理)
我住院期间没有疼痛,不需要处理疼痛问题

Q13:廉洁行医:住院期间是否看见过护士收受礼品、红包的现象?

没有(我没有看见过这类现象)
有(我看见过这类现象)

Q14:您认为最满意的护士是:

填空1
填空2

Q15:您对病区或医院的意见或建议是:

填空1
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