跨境电商从业者群体消费偏好与客户满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您从事跨境电商相关工作的年限是？

Q3:您每月在跨境电商平台购物的频率是？

Q4:您最常使用的跨境电商平台有哪些？

Q5:您购买跨境商品时，最看重的因素是什么？

Q6:您单笔跨境消费的金额通常在哪个范围？

Q7:您对当前跨境电商平台的客户满意度整体评价是？

Q8:您向同行推荐当前主要使用的跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为跨境电商平台在哪些方面最需要改进？

Q10:您是否遇到过跨境购物中的商品与描述不符问题？

Q11:遇到售后问题时，您通常选择的解决方式是？

Q12:请对您最近一次跨境购物体验的物流速度进行评分（1-5星）

Q13:您是否愿意为更快的跨境物流支付额外费用？

Q14:您获取跨境商品信息的渠道有哪些？

Q15:您对跨境电商平台个性化推荐的满意度如何？

Q16:您认为跨境电商平台在提升客户满意度方面，最需要增加哪些服务或功能？

Q17:您未来一年内增加跨境购物频率的可能性有多大？

Q18:您是否曾因客户体验不佳而放弃使用某个跨境电商平台？

Q19:您最近一次在跨境电商平台购物的日期是？

Q20:您通常选择哪种支付方式完成跨境购物？

Q21:您认为哪些因素会降低您对跨境电商平台的信任度？

Q22:请描述一次您印象最深刻的跨境购物体验（正面或负面）

Q23:您对跨境电商平台整体客户满意度打分为？