跨境电商从业者群体购买决策因素与客户满意度调查

Q1:您从事跨境电商行业的时间是？

Q2:您所在的企业规模为？

Q3:您主要负责的跨境电商平台是？

Q4:在采购选品时，影响您购买决策的主要因素有哪些？

Q5:在购买决策因素中，您认为价格因素的重要程度是？

Q6:您对当前合作供应商的产品质量满意度如何？

Q7:请对供应商的响应速度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:哪些客户满意度相关环节最影响您的复购意愿？

Q9:您在选择物流服务商时，最看重哪项购买决策因素？

Q10:您向同行推荐当前主要供应商的可能性有多大？（0-10分）

Q11:过去一年中，您因供应商问题导致的客户投诉次数是？

Q12:您通过哪些渠道获取供应商信息？

Q13:您对跨境电商平台提供的采购工具满意度如何？

Q14:请描述一次因购买决策失误导致客户满意度下降的经历

Q15:您是否愿意为更优的客户满意度支付更高的采购成本？

Q16:请对您当前主要供应商的整体服务进行评分（1-5分，5分为最高）

Q17:您最希望供应商在哪个方面进行改进以提升客户满意度？

Q18:影响您客户满意度的外部因素有哪些？

Q19:您是否使用数据分析工具辅助购买决策？

Q20:您认为跨境电商从业者群体购买决策因素中最被忽视的环节是什么？

Q21:您对当前行业整体客户满意度水平的评价是？

Q22:请选择您最近一次进行重大采购决策的日期

Q23:您未来一年内是否有更换主要供应商的计划？

Q24:您对提升跨境电商从业者群体客户满意度有何具体建议？