跨境电商从业者群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您从事跨境电商行业的时间是？

Q2:您所在企业的业务模式主要是？

Q3:您目前主要使用的跨境电商平台是？

Q4:在选择跨境电商服务商时，您最看重以下哪个因素？

Q5:请对您当前主要使用的跨境电商平台的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q6:您对当前平台的品牌忠诚度如何评价？

Q7:哪些因素会提升您对跨境电商平台的品牌忠诚度？

Q8:过去一年中，您是否因服务质量问题更换过跨境电商服务商？

Q9:您认为当前跨境电商平台在服务质量方面最需要改进的环节是什么？

Q10:您是否愿意向同行推荐您当前使用的跨境电商平台？

Q11:您获取跨境电商服务商信息的渠道有哪些？

Q12:请对平台客服的响应速度和解决问题的能力进行评分（1-5分）

Q13:您平均每月在跨境电商服务上的投入金额是？

Q14:您认为哪些增值服务能增强跨境电商从业者群体品牌忠诚度？

Q15:请描述一次您对跨境电商平台服务质量感到满意或不满意的经历

Q16:您是否关注跨境电商平台的品牌社会责任形象？

Q17:您对平台提供的物流服务的整体满意度评分（1-5分）

Q18:如果平台提升服务质量，您愿意支付的额外费用比例是？

Q19:您认为哪些因素最能体现跨境电商平台的服务质量？

Q20:您对提升跨境电商从业者群体品牌忠诚度与服务质量有何其他建议？