跨境电商从业者群体服务体验与品牌认知调查

Q1:您从事跨境电商相关工作的年限是？

Q2:您目前所在的企业规模是？

Q3:您最常使用的跨境电商平台是？

Q4:在您的日常运营中，最常遇到的服务体验问题有哪些？

Q5:请您对当前使用的跨境电商平台整体服务体验打分（1-5分）

Q6:您对目前主要合作的物流服务商的满意度如何？

Q7:过去一年中，您是否因服务体验问题更换过服务商或平台？

Q8:在选择跨境电商服务品牌时，您最看重的因素是？

Q9:您向同行推荐当前主要使用的跨境电商服务品牌的意愿有多大？（0-10分）

Q10:您认为当前跨境电商从业者群体服务体验相比三年前有何变化？

Q11:您希望通过哪些方式提升跨境电商从业者群体服务体验？

Q12:请描述一次您印象最深刻的跨境电商服务体验（正面或负面均可）

Q13:您是否愿意为更优质的服务体验支付更高的费用？

Q14:您认为影响跨境电商品牌认知的关键因素有哪些？

Q15:您获取跨境电商服务品牌信息的主要渠道是？

Q16:请您对当前跨境电商行业的整体服务体验水平打分（1-5分）

Q17:您认为跨境电商服务品牌在哪些方面最需要改进？

Q18:您是否使用过以下跨境电商增值服务？

Q19:您对目前使用的跨境电商平台客服响应速度的评价是？

Q20:您对提升跨境电商从业者群体服务体验和品牌认知还有哪些具体建议？