跨境电商从业者群体服务体验与口碑调研问卷

Q1:您从事跨境电商行业的时间是？

Q2:您所在的企业规模是？

Q3:您主要经营的市场区域是？

Q4:您日常使用哪些跨境电商平台或服务？

Q5:您对当前使用的跨境电商平台整体服务体验满意吗？

Q6:您向同行推荐当前主要使用的跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q7:在您的跨境电商从业者群体服务体验中，哪些环节最让您感到困扰？

Q8:您对平台客服的响应速度评价如何？

Q9:您遇到服务问题后，通常多久能获得有效解决？

Q10:请为您的跨境电商平台服务体验打分（1-5星，5星为最佳）

Q11:您更看重跨境电商服务的哪些方面？

Q12:您是否曾因服务体验不佳而更换过跨境电商平台？

Q13:请描述一次您印象深刻的跨境电商服务体验（正面或负面均可）

Q14:您认为跨境电商平台在口碑传播中，哪种渠道影响最大？

Q15:您希望跨境电商服务在哪些方面做出改进？

Q16:您对跨境电商平台的服务费用结构了解程度如何？

Q17:您对当前跨境电商服务生态的整体满意度评分（1-5星）

Q18:您是否愿意参与跨境电商平台的服务体验反馈计划？

Q19:您对提升跨境电商从业者群体服务体验与口碑有何具体建议？