跨境电商从业者群体服务体验与消费行为调研

Q1:您从事跨境电商行业的时间是？

Q2:您所在的企业规模是？

Q3:您的主要业务模式是？

Q4:您目前使用的跨境电商平台有哪些？

Q5:您对当前跨境电商平台的整体服务体验满意度如何？

Q6:请为跨境电商平台的服务响应速度打分（1-5分）

Q7:在跨境电商从业者群体服务体验中，您最看重哪些方面？

Q8:您每月在跨境电商服务上的平均支出是多少？

Q9:您选择跨境电商服务商时的主要考虑因素是？

Q10:您向同行推荐当前使用的跨境电商服务商的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否遇到过跨境电商服务体验中的问题？

Q12:您遇到的主要服务问题有哪些？

Q13:请描述一次最满意的跨境电商服务体验经历

Q14:请描述一次最不满意的跨境电商服务体验经历

Q15:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q16:您对跨境电商平台的数据安全与隐私保护信任程度如何？

Q17:您希望未来跨境电商服务在哪些方面改进？

Q18:您获取跨境电商服务信息的渠道主要是？

Q19:您对跨境电商平台的费用结构满意度如何？

Q20:请为跨境电商平台的物流服务体验打分（1-5分）

Q21:您最常使用的跨境电商服务功能是？

Q22:您未来一年是否会增加对跨境电商服务的投入？

Q23:您对提升跨境电商从业者群体服务体验有何具体建议？