跨境电商从业者群体社区服务满意度与竞品调研问卷

您好！感谢您参与本次关于跨境电商从业者群体社区服务满意度的调研，您的反馈将帮助我们更好地了解社区服务现状与竞品差异。

Q1:您目前从事的跨境电商相关岗位类型

运营/销售

供应链/物流

产品/技术

客服/支持

管理/创业

其他

Q2:您在跨境电商行业的从业年限

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要使用的跨境电商社区服务平台

亚马逊卖家论坛

亿恩网

知无不言

雨果网

其他社区

Q4:您对当前使用的社区服务整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您使用社区服务的主要目的

获取行业资讯

学习运营技巧

解决实际问题

拓展人脉资源

寻找合作机会

其他

Q6:您访问社区服务的频率

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q7:您对社区内容专业度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您对社区互动活跃度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为当前社区服务在哪些方面需要改进

内容更新速度

问题解答质量

用户界面体验

线下活动组织

会员专属服务

其他

Q10:与您使用过的其他社区服务相比，当前平台的综合竞争力如何

明显优于竞品

略优于竞品

与竞品相当

略逊于竞品

明显逊于竞品

Q11:您向同行推荐当前社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您认为社区服务在哪些具体环节最影响您的满意度？请简要描述

填空1

Q13:您是否愿意为更高质量的社区服务付费

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q14:您期望社区服务新增哪些功能或服务

专家在线直播

数据工具集成

供需对接平台

政策解读专栏

多语言支持

其他

Q15:您获取社区服务信息的首要渠道

搜索引擎

社交媒体

行业推荐

应用商店

其他

Q16:您对社区服务响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您是否同时使用多个社区服务进行对比

是，经常对比

是，偶尔对比

否，只用一个

不确定

Q18:您认为当前社区服务与竞品相比，最大的优势或劣势是什么？

填空1

Q19:您对社区服务未来发展的信心程度

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

没有信心

Q20:您最近一次参与社区互动或活动的日期

日期

Q21:您是否愿意参与社区服务的用户调研或测试

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q22:请留下您对社区服务满意度的其他建议或期望

填空1

跨境电商从业者群体社区服务满意度与竞品调研问卷

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