跨境电商从业者群体睡眠质量与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在跨境电商行业的工作年限是？

Q3:您的工作岗位属于以下哪类？

Q4:您平均每天的工作时长是？

Q5:您的工作是否需要经常倒班或熬夜（如夜间处理订单、客服等）？

Q6:您平均每晚的实际睡眠时长是？

Q7:您入睡困难（躺下后30分钟以上才能入睡）的频率是？

Q8:您夜间醒来或早醒后难以再入睡的频率是？

Q9:您对自身睡眠质量的整体评价是？

Q10:您向同行推荐当前睡眠状态的可能性有多大？（0-10分，0为极不可能，10为极可能）

Q11:影响您睡眠质量的主要因素有哪些？

Q12:您通常采用哪些方式改善睡眠？

Q13:您认为跨境电商从业者群体睡眠质量对您白天的工作效率影响程度如何？

Q14:在过去一个月内，您因睡眠不足导致工作出错的频率是？

Q15:您平均每天处理客户咨询或投诉的时间是？

Q16:您对客户问题的响应速度满意度如何？

Q17:您对客户问题解决结果的满意度如何？

Q18:您认为自身睡眠质量与客户满意度之间的关联程度是？

Q19:您是否曾因睡眠不佳而收到客户投诉？

Q20:请对您最近一周的睡眠质量进行评分（1-5分，1为极差，5为极好）

Q21:您认为跨境电商从业者群体睡眠质量最需要改善的方面是什么？请简述。

Q22:您对提升客户满意度有哪些具体建议？请分享您的想法。

Q23:您是否愿意参与后续关于睡眠与客户满意度的深入访谈？