跨境电商从业者群体社会责任认知与客户满意度调查

Q1:您从事跨境电商相关工作的年限是？

Q2:您所在的企业规模属于？

Q3:您对跨境电商从业者群体社会责任认知的了解程度如何？

Q4:您认为跨境电商企业履行社会责任主要体现在哪些方面？

Q5:请您对所在企业在客户满意度方面的整体表现打分（1-5分）

Q6:在购买跨境商品时，您是否关注商家在环保、劳工权益等社会责任方面的表现？

Q7:您认为跨境电商从业者群体社会责任认知的提升，对客户满意度的影响程度是？

Q8:您希望跨境电商企业在哪些方面加强社会责任实践以提升客户满意度？

Q9:您向亲友推荐当前主要使用的跨境电商平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否遇到过因企业社会责任缺失（如虚假宣传、数据泄露）而降低对平台评价的情况？

Q11:您认为跨境电商从业者群体社会责任认知的普及程度，是否会影响您对行业整体的信任度？

Q12:您最看重跨境电商企业在客户服务中的哪些环节？

Q13:请您对所在企业或常用平台在履行社会责任方面的表现打分（1-5分）

Q14:如果跨境电商企业主动公开社会责任报告，您认为对提升客户满意度的作用有多大？

Q15:您认为跨境电商从业者群体社会责任认知的提升，最需要改进的方面是什么？

Q16:您是否愿意为履行社会责任更好的跨境电商企业支付略高的价格？

Q17:您通常在哪些渠道了解跨境电商企业的社会责任表现？

Q18:您认为当前跨境电商行业在社会责任方面的整体表现如何？

Q19:您对提升跨境电商客户满意度有哪些具体建议？