跨境电商从业者群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦跨境电商从业者群体保险购买意愿与服务质量，旨在了解您的真实需求与体验。您的回答将用于优化保险服务，感谢您的参与！

Q1:您从事跨境电商行业的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的企业规模是？

个人/自由职业

微型企业（1-10人）

小型企业（11-50人）

中型企业（51-200人）

大型企业（200人以上）

Q3:您目前是否已购买商业保险（如意外险、医疗险、财产险等）？

是，已购买

否，未购买

正在考虑中

Q4:您最关注的保险类型是？

意外伤害保险

医疗保险

货物运输保险

责任保险（如产品责任险）

养老保险

其他

Q5:您对当前市场上保险产品的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q6:您是否有过购买保险的经历？

有，且体验良好

有，但体验一般

有，体验较差

没有

Q7:请对您购买保险过程中服务质量的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为影响您购买保险的主要因素是？

价格

保障范围

理赔便捷性

保险公司信誉

销售人员的专业度

其他

Q9:您是否愿意为跨境电商从业者群体定制化保险产品支付额外费用？

愿意

不愿意

视情况而定

Q10:您向同行推荐购买跨境电商相关保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您最希望保险公司在服务质量方面改进哪些环节？

投保流程简化

理赔速度提升

客服响应及时性

保单条款清晰度

增值服务（如风险管理咨询）

Q12:您通常通过什么渠道了解保险产品？

互联网搜索

朋友推荐

保险代理人

社交媒体

行业展会

其他

Q13:您认为当前保险产品在跨境电商场景下的适配度如何？

非常适配

比较适配

一般

不太适配

完全不适配

Q14:您对提升跨境电商从业者群体保险购买意愿与服务质量有何具体建议？

填空1

跨境电商从业者群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

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