空巢老人办公软件满意度调查问卷

感谢您参与本次关于空巢老人办公软件满意度的调查，您的真实反馈将帮助我们更好地优化产品，让科技更贴心、更易用！

Q1:您的年龄段是？

50-59岁

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前使用办公软件（如文档编辑、表格处理、视频会议等）的频率是？

每天使用

每周几次

每月几次

很少使用

几乎不用

Q3:您最常使用办公软件的哪些功能？

文字输入与编辑

查看和发送文件

视频通话

日历提醒

表格数据处理

其他

Q4:您对这款办公软件的整体操作便捷性打几分？（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为软件界面上的文字和图标大小是否适合您观看？

非常合适

比较合适

一般

偏小，看起来费力

太小，完全看不清

Q6:您在使用办公软件时，是否遇到过因操作复杂而需要求助他人的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您觉得哪些因素最影响您对空巢老人办公软件的使用体验？

功能太多，不知道如何找到需要的

缺少一键式帮助或语音引导

字体和按钮太小

担心误操作导致数据丢失

缺乏针对老年人的教程或客服

Q8:您是否希望办公软件提供‘大字模式’或‘极简模式’等适老化设置？

非常希望

比较希望

无所谓

不希望

Q9:您在使用软件过程中，遇到问题后通常如何解决？

自己摸索

查看在线帮助

电话或在线咨询客服

请教家人或朋友

放弃使用该功能

Q10:您对软件客服支持（响应速度、解答清晰度）的满意度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否愿意花时间学习办公软件的新功能？

非常愿意

愿意，但需要有人指导

不太愿意，太复杂

完全不愿意

Q12:您希望办公软件增加哪些适老化功能？

语音输入与朗读

一键拨号求助

简化操作流程

更大的点击区域

防误触设计

自动保存和恢复

Q13:您认为当前办公软件的稳定性如何？

非常稳定，很少出错

比较稳定，偶尔出错

一般，有时卡顿

不稳定，经常闪退

Q14:您在使用办公软件时，最希望改善的一个痛点是什么？

填空1

Q15:您是否愿意将这款办公软件推荐给其他空巢老人朋友？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q16:您对软件整体安全性和隐私保护的信任度打几分？（1-5分）

分数

标签

Q17:您通常通过什么渠道了解办公软件的使用技巧？

软件内提示

短视频教程

社区线下活动

子女或朋友讲解

自己不主动了解

Q18:您是否希望软件提供‘一键切换’到普通模式与适老化模式的功能？

非常希望

希望

无所谓

不希望

Q19:您对空巢老人办公软件还有哪些其他建议或期望？

填空1

空巢老人办公软件满意度调查问卷

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