空巢老人互联网保险行业趋势调研问卷

您好！感谢您参与本次关于空巢老人互联网保险的专项调研。我们希望通过您的宝贵意见，深入了解这一群体在数字化时代对保险服务的真实需求与行业趋势，为优化产品与服务提供参考。

Q1:您的年龄段是？

60岁以下

60-70岁

71-80岁

80岁以上

Q2:您或您家中的空巢老人目前是否独居或与子女分居两地？

是，独居

是，与配偶同住但子女不在身边

否，与子女同住

其他情况

Q3:您对互联网保险（通过手机或电脑购买保险）的熟悉程度如何？

非常熟悉，经常使用

比较熟悉，偶尔使用

听说过，但不太会用

完全不了解

Q4:您认为空巢老人购买互联网保险时，最关心的因素有哪些？

操作是否简单方便

保障范围是否全面

价格是否合理

理赔是否便捷

品牌是否可信

是否有专人指导

Q5:您是否曾经为家中的空巢老人购买过互联网保险产品？

是，已购买

否，但考虑购买

否，且不打算购买

Q6:在互联网保险的购买流程中，您认为哪一步对空巢老人来说最具挑战性？

注册和登录账号

填写个人信息

理解保险条款

完成在线支付

后续理赔申请

Q7:您认为哪些类型的互联网保险更适合空巢老人？

意外伤害险

医疗健康险

长期护理险

养老保险

旅游意外险

其他

Q8:您对当前市场上空巢老人互联网保险产品的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您获取互联网保险信息的主要渠道是什么？

子女或亲友推荐

社交媒体（如微信、抖音）

保险公司官网或APP

电视广告

线下网点宣传

Q10:您认为未来空巢老人互联网保险行业应重点改进哪些方面？

简化操作界面

增加语音或视频客服支持

提供定制化保障方案

降低保费门槛

加强数据安全保护

提升理赔效率

Q11:您是否愿意为家中的空巢老人购买互联网保险时，接受远程视频指导服务？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q12:您认为空巢老人互联网保险行业在未来三年内，最可能出现的发展趋势是什么？请简要描述。

填空1

Q13:您认为空巢老人互联网保险产品的价格区间，每月多少元比较合理？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q14:您是否遇到过因年龄或健康状况而被拒绝投保互联网保险的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q15:您希望互联网保险平台为空巢老人提供哪些辅助功能？

大字体模式

语音朗读条款

一键呼叫人工客服

子女远程协助功能

健康管理提醒

其他

Q16:您对互联网保险在空巢老人群体中的普及前景持何种态度？（1-5分，5分为非常乐观）

分数

标签

Q17:您认为子女在为空巢老人选择互联网保险时，最需要哪方面的帮助？

产品对比分析

条款解读

理赔流程指导

售后服务跟踪

Q18:您对空巢老人互联网保险行业趋势调研还有其他建议或想法吗？

填空1

空巢老人互联网保险行业趋势调研问卷

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