新市民互联网保险客户满意度调查问卷

尊敬的客户,感谢您参与本次新市民互联网保险客户满意度调查,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,更好地满足新市民群体的保障需求。

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您目前所在的城市类型是?

一线城市
二线城市
三线城市
县城或乡镇
农村地区

Q3:您通过互联网渠道购买保险的年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您购买新市民互联网保险的主要目的是?

医疗健康保障
意外伤害保障
财产损失保障
养老规划
子女教育保障
其他

Q5:您对新市民互联网保险产品的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您向其他新市民朋友推荐互联网保险产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q7:您最常使用的互联网保险购买渠道是?

保险公司官网
第三方保险平台
微信小程序
支付宝
银行APP
其他

Q8:您对互联网保险购买流程的便捷性评价是?

非常便捷
便捷
一般
不便捷
非常不便捷

Q9:您对新市民互联网保险的保费定价合理性评分(1-5分)

分数
标签

Q10:您认为新市民互联网保险在哪些方面需要改进?

保障范围
理赔速度
客服响应
信息安全
产品透明度
其他

Q11:您是否遇到过互联网保险理赔困难的情况?

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
未申请过理赔

Q12:您对新市民互联网保险的理赔流程有何具体建议?

填空1

Q13:您对互联网保险平台的信息安全信任度如何?

非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任

Q14:您希望新市民互联网保险增加哪些增值服务?

健康咨询
法律援助
紧急救援
理财规划
保单管理提醒
其他

Q15:您对互联网保险产品的条款清晰度评价是?

非常清晰
清晰
一般
不清晰
非常不清晰

Q16:您对互联网保险客服的专业性评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您是否愿意继续购买或续保新市民互联网保险?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q18:您认为新市民互联网保险相比传统保险的最大优势是什么?

填空1

Q19:您每月愿意为互联网保险支付的保费范围是?

50元以下
50-100元
100-200元
200-500元
500元以上

Q20:您获取互联网保险信息的渠道是?

社交媒体
搜索引擎
朋友推荐
广告推送
保险平台推送
其他

Q21:您对互联网保险平台的用户界面设计满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:您对新市民互联网保险的未来发展有何期待或建议?

填空1
新市民互联网保险客户满意度调查问卷
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