空巢老人信用卡舆情监测调研问卷

您好，我们正在进行一项关于空巢老人信用卡使用情况的舆情监测调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地了解这一群体的真实需求与潜在风险。

Q1:您的年龄范围是？

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前是否持有信用卡？

是

否

Q3:您持有信用卡的时间有多长？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您主要通过哪些渠道了解信用卡相关信息？

银行网点

手机银行APP

亲友推荐

电视广告

网络新闻

社交媒体

Q5:您每月使用信用卡的频率大约是？

几乎不使用

每月1-3次

每周1-2次

每周3次以上

Q6:您使用信用卡的主要用途是？

日常购物

医疗支出

水电煤缴费

旅游出行

紧急备用金

其他

Q7:您是否曾因信用卡还款压力而感到困扰？

从未

偶尔

经常

总是

Q8:您对信用卡年费及相关费用的了解程度如何？

非常了解

基本了解

不太了解

完全不了解

Q9:您是否遇到过信用卡诈骗或盗刷风险？

是，遇到过

否，未遇到过

Q10:您认为空巢老人使用信用卡面临的主要风险有哪些？

过度消费

信息泄露

诈骗陷阱

还款逾期

手续费不透明

其他

Q11:您对银行针对老年人信用卡服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否希望银行提供专门的空巢老人信用卡服务或产品？

非常希望

希望

无所谓

不希望

Q13:您是否愿意参加银行举办的信用卡安全知识讲座？

非常愿意

愿意

不太愿意

不愿意

Q14:您对信用卡账单的查看和还款操作是否感到便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q15:您希望银行在信用卡服务中增加哪些支持？

大字版APP

电话客服优先接入

上门服务

子女共同管理功能

更清晰的费用说明

Q16:您是否曾因信用卡问题向银行投诉或咨询？

是

否

Q17:您对空巢老人信用卡服务的其他建议或意见

填空1

空巢老人信用卡舆情监测调研问卷

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