初中生外卖服务绩效满意度调查问卷

亲爱的同学,你好!感谢你参与本次关于初中生外卖服务的满意度调查。这份问卷旨在了解你对当前外卖服务在速度、品质和配送体验等方面的真实感受,你的每一个回答都将帮助我们更好地评估和改进服务绩效。问卷采用匿名方式,请放心作答。

Q1:你平均每周使用外卖服务的频率是?

几乎不点
1-2次
3-4次
5次及以上

Q2:你通常选择在哪个时间段点外卖?

午餐时间
晚餐时间
课间加餐
周末在家

Q3:你选择外卖服务的主要原因有哪些?

节省时间
口味多样
方便快捷
价格优惠
同伴推荐

Q4:你对目前外卖配送速度的整体评价是?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意

Q5:请为外卖平台的订单处理效率打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q6:外卖送达时,餐品温度保持情况如何?

总是很热/很冷
多数时候合适
偶尔不达标
经常不达标

Q7:你对外卖包装完整性和卫生状况的满意程度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:外卖餐品的分量与描述是否一致?

完全一致
基本一致
偶尔有出入
经常不一致

Q9:你对外卖餐品的口味满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:你在外卖服务中遇到过哪些问题?

送餐超时
餐品洒漏
口味偏差
分量不足
配送员态度差
无问题

Q11:请为外卖平台的售后服务(如退款、投诉处理)评分(1-5分)

分数
标签

Q12:外卖配送员的着装和礼貌程度你满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:你对外卖平台优惠活动的吸引力评价?

非常有吸引力
有吸引力
一般
不太有吸引力
没有吸引力

Q14:你通常通过哪个平台点外卖?

美团
饿了么
其他平台

Q15:你每月用于外卖的零花钱大约是多少?

50元以下
50-100元
100-200元
200元以上

Q16:家长对你点外卖的态度是?

支持
中立
反对
不知道

Q17:你对外卖服务中食品安全信息的透明度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q18:你希望外卖服务在哪些方面进行改进?

提高配送速度
提升餐品质量
降低配送费
增强包装环保性
优化客服响应

Q19:请为外卖平台的整体使用体验评分(1-5分)

分数
标签

Q20:你是否愿意向同学推荐你常用的外卖服务?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q21:你认为初中生外卖服务在哪些环节最需要提升绩效?请具体描述。

填空1

Q22:你对外卖服务还有哪些其他建议或想法?

填空1
初中生外卖服务绩效满意度调查问卷
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