客服快递服务活动效果评估问卷

Q1:您是否了解我们近期推出的客服快递服务提升活动？

Q2:您通过哪些渠道了解到本次客服快递服务活动？

Q3:您对活动期间客服快递服务的整体响应速度评分（1-5分）

Q4:在活动期间，您使用客服快递服务的频率相比之前有何变化？

Q5:您认为本次客服快递服务活动在哪些方面表现突出？

Q6:您对活动期间客服快递服务的包裹完好率是否满意？

Q7:您认为客服快递服务活动中最需要改进的环节是什么？

Q8:您向朋友或同事推荐我们客服快递服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:活动期间，客服快递服务的平均送达时间是否符合您的预期？

Q10:您在使用客服快递服务时遇到过哪些问题？

Q11:您对客服快递服务中客服人员的专业程度评分（1-5分）

Q12:您是否愿意继续使用并关注我们的客服快递服务后续活动？

Q13:您对客服快递服务活动有哪些具体建议或期望？

Q14:您认为客服快递服务的价格在活动期间是否具有竞争力？

Q15:您更希望客服快递服务未来增加哪些功能？

Q16:您对本次客服快递服务活动的整体满意度如何？

Q17:请描述一次您印象最深刻的客服快递服务体验（正面或负面）

Q18:您是否因为本次活动而增加了对客服快递服务品牌的信任度？

Q19:您对客服快递服务中快递员的服务态度评分（1-5分）

Q20:您认为哪些因素最能提升客服快递服务的整体体验？

Q21:您是否会将本次客服快递服务活动推荐给身边有需求的人？

Q22:您认为客服快递服务在活动宣传方面有哪些可以优化的地方？

Q23:您对客服快递服务的售后问题处理速度是否满意？

Q24:您在使用客服快递服务时，最看重哪些方面？

Q25:您认为本次客服快递服务活动相比其他同类活动有何优势？

Q26:您对客服快递服务活动整体安排的合理性评分（1-5分）

Q27:您对客服快递服务的未来改进还有哪些其他建议？