大学生快递服务舆情监测与满意度调研问卷

您好！本问卷聚焦大学生快递服务体验与舆情反馈，旨在了解校园快递服务的真实状况。您的回答将用于学术研究与服务优化，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您平均每月使用快递服务的次数

少于3次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您最常使用的快递公司有哪些

顺丰速运

中通快递

圆通速递

韵达快递

京东物流

邮政EMS

其他

Q4:您通常选择哪种收件方式

快递驿站自提

快递柜自提

送货上门

代收点代收

其他

Q5:您对当前校园快递服务的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q6:您在使用大学生快递服务时遇到的主要问题有哪些

取件距离远

排队时间长

包裹损坏

信息泄露

配送延误

客服响应慢

其他

Q7:您是否遇到过快递包裹丢失或错拿的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:请描述一次您印象最深的快递服务体验（正面或负面均可）

填空1

Q9:您认为校园快递服务的价格水平如何

偏高

合理

偏低

不清楚

Q10:您更希望校园快递服务在哪些方面进行改进

增加自提点数量

延长营业时间

提供送货上门选项

加强包裹保护

提升信息安全性

优化App通知功能

Q11:您向同学推荐当前校园快递服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您是否关注过社交媒体上关于大学生快递服务的舆情讨论

经常关注

偶尔关注

从不关注

Q13:您认为哪些因素最容易引发大学生快递服务负面舆情

包裹损坏

暴力分拣

收费不透明

客服态度差

隐私泄露

其他

Q14:您对提升大学生快递服务质量的建议有哪些？

填空1

Q15:您是否愿意为更高质量的快递服务支付额外费用

愿意

不愿意

视情况而定

Q16:您对快递服务人员服务态度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您认为校园快递服务在高峰时段（如双十一）的应对能力如何

很好

一般

较差

非常差

Q18:您通常通过哪些渠道反馈快递服务问题

快递公司客服

驿站工作人员

学校后勤部门

社交媒体平台

不反馈

Q19:您是否希望学校引入更多快递服务品牌以增加竞争

非常希望

比较希望

无所谓

不希望

Q20:您最近一次使用快递服务的日期

日期

Q21:您认为校园快递服务的信息通知是否及时

非常及时

比较及时

一般

不及时

Q22:请分享您对大学生快递服务舆情监测工作的看法或建议

填空1

大学生快递服务舆情监测与满意度调研问卷

关于

1个月前

更新

169

频次

22

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷