农民工快递服务市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于农民工快递服务的专项调研,旨在了解您在使用快递服务时的真实体验与需求。您的回答将帮助我们优化服务,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q2:您目前的工作状态是?

全职务工
兼职务工
灵活就业
其他

Q3:您平均每月使用快递服务的频率是?

几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q4:您通常使用快递服务的主要场景有哪些?

寄送物品回家
接收网购商品
退换货
文件寄送
其他

Q5:您最常使用的快递公司是?

顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
京东物流
其他

Q6:您对当前使用的快递服务整体满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q7:在使用快递服务时,您最关注哪些因素?

价格实惠
配送速度
寄送安全性
上门取件便利性
客服响应态度

Q8:您是否遇到过快递寄送过程中物品损坏或丢失的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q9:您认为当前快递服务的价格水平如何?

偏高
适中
偏低
不清楚

Q10:您希望快递服务在哪些方面进行改进?

降低寄送费用
提供更灵活的取件时间
增加乡镇网点覆盖
优化包裹追踪功能
提供方言客服支持

Q11:您是否了解快递服务的保价或理赔政策?

非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解

Q12:您更倾向于哪种寄件方式?

电话预约上门取件
快递网点自寄
快递柜投递
线上平台下单

Q13:您平均每次寄送快递的金额范围是?

10元以下
10-20元
20-50元
50元以上

Q14:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q15:您通常通过哪些渠道了解快递服务信息?

手机APP
微信小程序
朋友推荐
网点宣传
其他

Q16:您是否遇到过快递员未提前通知就擅自放置包裹的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q17:您在使用快递服务时遇到过哪些具体问题?请简要描述。

填空1

Q18:您认为快递服务对您的生活便利性提升有多大帮助?

帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助

Q19:您是否愿意推荐您常用的快递服务给工友或老乡?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q20:您向他人推荐当前常用快递服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q21:您对农民工快递服务市场的发展有何建议?

填空1
农民工快递服务市场调研问卷
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