律师生鲜电商客户满意度调查问卷

感谢您参与本次律师生鲜电商客户满意度调查,我们希望通过您的真实反馈,持续优化律师生鲜电商的服务质量与购物体验。

Q1:您通过律师生鲜电商平台购物的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
首次使用

Q2:您最常在律师生鲜电商平台购买哪类商品?

新鲜蔬果
肉禽蛋品
海鲜水产
乳品烘焙
粮油调味
其他

Q3:您对律师生鲜电商平台商品的新鲜度整体评分(1-5分)

分数
标签

Q4:您认为律师生鲜电商在配送时效方面表现如何?

非常准时
基本准时
偶尔延迟
经常延迟
很不准时

Q5:您选择律师生鲜电商的主要原因有哪些?

商品品质有保障
配送速度快
价格有竞争力
客服响应及时
平台操作便捷
售后处理高效

Q6:您对律师生鲜电商平台商品包装的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:在使用律师生鲜电商过程中,您遇到过哪些具体问题?请简要描述。

填空1

Q8:您是否遇到过律师生鲜电商平台商品与描述不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q9:您对律师生鲜电商平台客服响应速度的评分(1-5分)

分数
标签

Q10:当您发起售后申请时,律师生鲜电商的处理效率如何?

非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效

Q11:您希望律师生鲜电商在哪些方面进行改进?

增加商品种类
优化配送时间
降低起送门槛
提升客服专业度
完善退换货流程
加强食品安全检测

Q12:您对律师生鲜电商平台的价格定位有何看法?

价格偏高
价格适中
价格偏低
性价比很高
不太关注价格

Q13:您向朋友或同事推荐律师生鲜电商平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您主要通过哪个渠道了解律师生鲜电商平台?

朋友推荐
社交媒体广告
搜索引擎
线下推广
其他

Q15:您对律师生鲜电商平台会员制度或优惠活动的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您对律师生鲜电商平台有哪些具体建议或期望?

填空1

Q17:您是否愿意继续使用律师生鲜电商平台购物?

非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意

Q18:您认为律师生鲜电商在食品安全保障方面做得如何?

非常可靠
比较可靠
一般
有待加强
不放心

Q19:您在使用律师生鲜电商时最看重哪些服务细节?

商品溯源信息
冷链物流保障
个性化推荐
无理由退换
订单实时追踪
电子发票服务

Q20:您对律师生鲜电商平台整体购物体验的评分(1-5分)

分数
标签

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q22:您的月均生鲜消费金额大约是多少?

200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
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