客服本地生活服务舆情监测调研问卷

Q1:您在过去6个月内是否使用过本地生活服务（如餐饮、家政、维修等）？

Q2:您最常通过哪种渠道获取本地生活服务信息？

Q3:您对本地生活服务客服的整体响应速度满意程度如何？（1-5分）

Q4:在使用客服本地生活服务时，您最看重以下哪个方面？

Q5:您通常通过哪些渠道联系本地生活服务的客服？

Q6:请描述一次您印象深刻的客服本地生活服务经历（正面或负面均可）。

Q7:您是否遇到过客服本地生活服务响应不及时的情况？

Q8:您认为当前客服本地生活服务舆情中，最常见的问题有哪些？

Q9:您向朋友推荐本地生活服务客服的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您对本地生活服务客服的投诉处理结果满意吗？

Q11:您认为客服本地生活服务在舆情应对方面有哪些改进空间？

Q12:您是否关注过本地生活服务相关的舆情新闻或讨论？

Q13:您觉得哪些因素会影响您对本地生活服务客服的信任度？

Q14:您最近一次使用本地生活服务客服的日期是？

Q15:您更倾向于客服本地生活服务提供哪种沟通方式？

Q16:您对客服本地生活服务的问题解决能力打几分？（1-5分）

Q17:您认为本地生活服务客服在舆情监测中应优先关注哪些反馈？

Q18:您是否愿意为更优质的客服本地生活服务支付额外费用？

Q19:您希望本地生活服务客服在哪些方面加强培训？

Q20:您对本地生活服务客服的整体满意度如何？

Q21:请提出您对客服本地生活服务舆情监测的其他建议或意见。

Q22:您是否愿意参与后续的客服本地生活服务调研访谈？