笔记本电脑用户满意度与服务质量调查问卷

Q1:您目前正在使用的笔记本电脑品牌是？

Q2:您使用这台笔记本电脑的总时长有多久？

Q3:您购买这台笔记本电脑的主要用途是？

Q4:您对笔记本电脑整体性能表现的满意度如何打分？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:在购买笔记本电脑时，您最看重以下哪个方面？

Q6:您在使用笔记本电脑过程中，遇到过哪些硬件问题？

Q7:您对笔记本电脑开机及软件加载速度的满意度如何？

Q8:您向身边朋友推荐您当前使用的笔记本电脑品牌的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q9:您是否联系过笔记本电脑品牌的官方售后服务？

Q10:您对笔记本电脑售后服务的响应速度满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:在售后服务过程中，您对维修人员的专业程度评价是？

Q12:您认为笔记本电脑品牌在哪些方面最需要提升服务质量？

Q13:您对笔记本电脑的电池续航时间是否满意？

Q14:综合考虑产品品质与价格，您认为该笔记本电脑的性价比如何？

Q15:您通常通过哪些渠道了解笔记本电脑的产品信息？

Q16:您认为笔记本电脑厂商在提升用户满意度方面，最应该改进的一个环节是什么？

Q17:未来两年内，您是否有更换笔记本电脑的计划？

Q18:如果更换新笔记本电脑，您是否愿意继续选择当前品牌？

Q19:您对笔记本电脑产品设计或功能方面还有哪些具体建议？