新能源汽车用户满意度消费行为调研

感谢您参与本次新能源汽车用户满意度消费行为调研,您的真实反馈将帮助我们深入了解市场趋势与用户期待,推动行业服务升级。

Q1:您目前是否拥有或使用新能源汽车?

是,已购买
是,长期租赁
否,但正在考虑
否,暂无计划

Q2:您购买或使用新能源汽车的主要用途是?

日常通勤
家庭出行
商务用途
网约车/共享出行
其他

Q3:您购买新能源汽车时最看重的因素是什么?

续航里程
充电便利性
智能化配置
品牌口碑
价格与补贴

Q4:您对当前车辆的整体满意度如何评价?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您向朋友或同事推荐您所使用的新能源汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q6:您在使用新能源汽车过程中遇到过哪些问题?

充电桩不足
充电速度慢
冬季续航衰减
维修成本高
智能化功能故障
售后服务响应慢

Q7:您对充电基础设施的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:请对您车辆的驾驶体验进行评分(1-5星)

分数
标签

Q9:您平均每周充电频率是多少?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q10:您通常选择哪些充电场所?

家用慢充
公共快充站
公司停车场
商场/超市充电桩
高速服务区

Q11:您对车辆续航里程的实际表现是否满意?

非常满意,符合预期
基本满意,略有偏差
一般,偏差较大
不满意,严重影响使用

Q12:您是否使用过品牌的智能驾驶辅助功能?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q13:请对智能驾驶辅助系统的易用性评分(1-5星)

分数
标签

Q14:您对品牌售后服务(如保养、维修)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为售后服务哪些方面最需要改进?

响应速度
维修技术
费用透明度
服务网点覆盖
预约便利性

Q16:您下一次换车时是否仍会选择新能源汽车?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q17:影响您再次购买新能源汽车的关键因素有哪些?

续航提升
充电更便捷
价格下降
智能化升级
品牌信任度

Q18:您对新能源汽车政策的了解程度如何?

非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解

Q19:您认为新能源汽车行业在用户满意度方面还有哪些需要改进的地方?

填空1

Q20:请分享一次您印象最深的新能源汽车使用体验(正面或负面)

填空1

Q21:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q22:您的家庭年收入范围是?

10万以下
10-20万
20-30万
30-50万
50万以上

Q23:您所在的城市类型是?

一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下
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