新能源汽车用户满意度用户体验调查问卷

感谢您参与本次新能源汽车用户满意度调研,您的真实体验将帮助我们优化产品与服务,推动行业进步。

Q1:您目前驾驶新能源汽车的时长是?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上

Q2:您购买新能源汽车时最看重的因素是?

续航里程
智能驾驶功能
充电便利性
外观设计
售后服务

Q3:请对您爱车的整体驾驶体验进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q4:您日常使用最多的充电场景是?

家用慢充
公共快充
单位充电桩
换电站

Q5:您在使用过程中遇到过哪些充电问题?

充电桩数量不足
充电速度慢
充电接口不兼容
支付流程复杂
充电桩故障率高

Q6:您对车辆续航里程的实际表现满意度如何?(1-5分)

分数
标签

Q7:您对智能座舱系统的响应速度评价是?

非常流畅
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿

Q8:您最常使用哪些智能辅助驾驶功能?

自适应巡航
自动泊车
车道保持
碰撞预警
导航辅助驾驶

Q9:您对车辆售后服务响应时间的满意度是?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:请对您购车时的销售服务体验打分(1-5分)

分数
标签

Q11:您是否遇到过维修配件等待时间过长的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q12:您希望车企在哪些方面提升用户体验?

增加充电网络密度
优化车机系统
提升售后服务效率
降低维修成本
增加用户社区活动

Q13:您向朋友推荐您所使用的新能源汽车品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您认为当前新能源汽车用户满意度中最需要改进的环节是什么?

填空1

Q15:您平均每月使用公共充电桩的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q16:您对车辆静谧性(隔音效果)的满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q17:您对车企组织的用户试驾或体验活动是否感兴趣?

非常感兴趣
比较感兴趣
一般
不感兴趣

Q18:您认为哪些因素会影响您对新能源汽车品牌的忠诚度?

产品质量稳定性
充电便利性
售后服务
软件更新频率
保值率

Q19:请描述一次最令您满意的用车体验场景(可选)

填空1
新能源汽车用户满意度用户体验调查问卷
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