在线课程用户满意度服务质量调查问卷

Q1:您使用在线课程学习的频率是？

Q2:您最常使用的在线课程平台类型是？

Q3:您对在线课程整体服务质量的满意程度如何？

Q4:请您对在线课程平台的技术稳定性进行评分（1-5分）

Q5:您认为在线课程内容的更新及时性如何？

Q6:您最看重在线课程服务质量的哪些方面？

Q7:您对在线课程中师生互动环节的满意度如何？

Q8:您向朋友或同事推荐该在线课程平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为在线课程服务质量的改进优先级应该是？

Q10:您在使用在线课程时遇到过哪些服务质量问题？

Q11:您对在线课程平台的客服支持服务满意度如何？

Q12:请您对在线课程的学习效果进行评估（1-5分）

Q13:您认为在线课程服务质量的提升对您的学习动力有何影响？

Q14:您希望在线课程平台增加哪些服务质量功能？

Q15:您对在线课程中视频清晰度的满意度如何？

Q16:您认为在线课程用户满意度最关键的影响因素是什么？请简要说明

Q17:您是否愿意为高质量的在线课程服务付费？

Q18:请您对在线课程平台的界面设计美观度进行评分（1-5分）

Q19:您对在线课程服务质量的整体期望与实际体验的差距如何？

Q20:您认为哪些因素最能提升在线课程用户满意度？

Q21:您对在线课程平台的移动端体验满意度如何？

Q22:您对提升在线课程服务质量有什么具体建议？