知识付费产品用户满意度口碑调研问卷

感谢您参与本次知识付费产品用户满意度口碑调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解用户对知识付费产品的体验与期待,从而推动行业服务持续优化。

Q1:您目前使用知识付费产品的频率是?

每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月几次
很少使用

Q2:您购买知识付费产品的主要目的是?

提升职业技能
个人兴趣拓展
考试考证准备
解决具体问题
碎片化学习习惯

Q3:您最常购买的知识付费产品类型有哪些?

在线课程
付费专栏
音频/播客
电子书/文档
训练营/社群
直播讲座

Q4:您平均每月在知识付费产品上的花费是?

50元以下
50-100元
100-300元
300-500元
500元以上

Q5:您对知识付费产品的内容质量整体满意度打几分?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您认为知识付费产品的内容更新及时性如何?

非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时

Q7:您在使用知识付费产品过程中,最常遇到哪些问题?

内容深度不足
课程更新慢
互动体验差
价格偏高
售后服务差
平台卡顿/闪退

Q8:您向朋友或同事推荐知识付费产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您对知识付费产品客服响应的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您最看重知识付费产品的哪些方面?

讲师专业度
内容实用性
价格合理性
学习体验流畅度
社区氛围
证书/成果认证

Q11:您是否愿意为高质量的知识付费产品支付更高价格?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q12:您对知识付费产品性价比的满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q13:您通常在什么场景下使用知识付费产品?

通勤路上
午休时间
晚间学习
周末集中学习
碎片时间随时学习

Q14:您希望知识付费产品未来增加哪些功能?

AI个性化推荐
离线下载
学习进度提醒
社群互动增强
多设备同步
笔记/标注功能

Q15:您对知识付费产品内容深度与广度的平衡评价如何?

非常平衡
比较平衡
一般
偏重广度
偏重深度

Q16:您认为知识付费产品在哪些方面最需要改进?

填空1

Q17:您是否会持续订阅当前使用的知识付费产品?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q18:您对知识付费产品整体使用体验的满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q19:您获取知识付费产品信息的渠道有哪些?

社交媒体广告
朋友推荐
应用商店推荐
行业论坛/博客
搜索引擎
直播带货

Q20:您认为知识付费产品的价格定位是否合理?

非常合理
比较合理
一般
偏高
过高

Q21:您对知识付费产品口碑传播有何建议?

填空1

Q22:您是否会因为一次不佳体验而放弃某个知识付费产品?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q23:您最近一次购买知识付费产品的日期是?

日期

Q24:您对知识付费产品的内容形式偏好是?

视频课程
音频课程
图文阅读
直播互动
混合形式

Q25:您对知识付费产品讲师授课水平的满意度打几分?(1-5分)

分数
标签

Q26:您认为知识付费产品哪些方面最影响口碑?

内容质量
售后服务
价格透明度
用户评价真实性
品牌信誉
更新频率

Q27:您是否愿意参与知识付费产品的用户调研或内测?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意

Q28:请分享一次您最满意的知识付费产品体验经历。

填空1
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