社交APP用户满意度与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于社交APP用户满意度的调研，您的真实体验将帮助我们深入理解服务质量现状，并为优化产品提供宝贵参考。

Q1:您目前最常使用的社交APP类型是？

即时通讯类（如微信、QQ）

社区内容类（如微博、小红书）

陌生人社交类（如Soul、陌陌）

视频社交类（如抖音、快手）

Q2:您使用该社交APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

Q3:您使用该社交APP的主要目的是？

与亲友保持联系

获取资讯或内容

结识新朋友

工作或学习沟通

Q4:请对该社交APP的整体服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q5:您对该社交APP的界面设计满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为该社交APP的功能操作是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

很不便捷

Q7:该社交APP的消息推送及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

很不及时

Q8:您对该社交APP的隐私保护措施满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否遇到过该社交APP的闪退或卡顿问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:请对该社交APP的客服响应速度进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q11:您对该社交APP的客服解决问题能力满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为该社交APP在哪些方面最影响您的满意度？

广告过多

功能复杂

隐私泄露风险

内容质量下降

社交氛围变差

技术问题频发

Q13:与同类社交APP相比，您对该产品的总体满意度如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:您向朋友或同事推荐该社交APP的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您是否愿意继续使用该社交APP？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q16:您希望该社交APP在哪些方面进行改进以提升服务质量？

优化界面设计

增强隐私保护

减少广告干扰

提升运行稳定性

改善客服支持

丰富社交功能

Q17:您对该社交APP的用户满意度提升有哪些具体建议？

填空1

社交APP用户满意度与服务质量调查问卷

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